Hvordan forbedre hotellservicekvaliteten

Styrk driftsferdighetene, kommunikasjonsferdighetene i fremmedspråk og den stadig mer populære kunnskapen om administrasjon av informasjonssystem hos høystjernede hotellansatte.

Hotellet bør avklare kvalitetsstandardene for den daglige ledelsen og serviceleddene for hvert tjenesteprosjekt, og formulere arbeidsnormer og arbeidsprosedyrer.

Forbedre den interne koordineringen av hotellet, styrke kommunikasjonsledelsen.

Dyrk bedriftskultur.

Styrke medarbeiderledelse og opplæring av ansatte.